FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban seputar aplikasi, layanan, pembayaran, kemitraan, dan pengaduan konsumen Super.
Umum
Apa itu Super?
Super adalah aplikasi multi-layanan dari PT Super Multi Bisnis Internasional. Lewat satu aplikasi, kamu bisa memesan ojek online, pesan-antar makanan, belanja kebutuhan harian, mengirim paket, hingga membayar tagihan bulanan.
Bagaimana cara mengunduh aplikasi Super?
Buka superinternasional.com/app dari ponselmu — kamu akan diarahkan otomatis ke Google Play (Android) atau App Store (iPhone/iOS). Kamu juga bisa mencari “Super” langsung di kedua toko aplikasi tersebut.
Kapan tim dukungan Super bisa dihubungi?
Tim dukungan kami melayani pada Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB. Lihat semua saluran kontak resmi di halaman Hubungi Kami.
Layanan
Layanan apa saja yang tersedia di aplikasi Super?
Ada lima layanan utama dalam satu aplikasi: Super Ride, Super Food, Super Mart, Super Send, Super PPOB. Buka halaman masing-masing layanan untuk detail fitur dan cara pakainya.
Apakah Super menyediakan layanan mobil, bukan hanya motor?
Ya. Selain ojek motor Super Ride, di aplikasi yang sama juga tersedia Super Car — armada mobil yang nyaman untuk perjalanan bersama keluarga atau barang bawaan lebih banyak.
Bisakah saya melacak perjalanan atau pesanan saya?
Bisa. Posisi driver, status pesanan makanan, hingga perjalanan paket dapat dipantau secara real-time langsung dari aplikasi.
Apakah Super Send bisa mengirim paket di hari yang sama?
Ya. Super Send melayani pengiriman same-day untuk dalam kota dengan layanan door-to-door — driver menjemput paket langsung ke lokasimu dan bukti pengirimannya tersimpan sebagai struk digital di aplikasi.
Pembayaran & PPOB
Tagihan apa saja yang bisa dibayar lewat Super PPOB?
Super PPOB mendukung pembelian pulsa dan paket data, token serta tagihan listrik PLN, PDAM, BPJS Kesehatan, hingga tagihan internet — semuanya dari satu aplikasi.
Apakah saya mendapat bukti pembayaran setelah bertransaksi?
Ya. Setiap transaksi tercatat otomatis dan bukti pembayaran digitalnya tersimpan rapi di aplikasi.
Apakah tarif perjalanan di Super transparan?
Ya. Estimasi biaya tampil jelas sebelum kamu memesan — tanpa biaya tersembunyi.
Mitra
Bagaimana cara menjadi mitra driver atau merchant Super?
Kunjungi halaman Daftar Mitra untuk melihat keuntungan bermitra bersama Super dan langkah-langkah pendaftarannya.
Di mana saya bisa mengunduh aplikasi mitra Super?
Aplikasi Super Driver dapat diunduh melalui superinternasional.com/driver dan aplikasi Super Merchant melalui superinternasional.com/merchant.
Keamanan & Pengaduan
Apakah driver dan merchant Super terverifikasi?
Ya. Seluruh mitra driver melewati proses verifikasi identitas dan kelengkapan kendaraan, dan merchant yang bergabung di Super Food juga terverifikasi.
Bagaimana cara menyampaikan pengaduan konsumen?
Hubungi Customer Service resmi kami melalui telepon (021) 38812093, WhatsApp 0811-8089-2026, atau email pengaduan.konsumen@superinternasional.com. Detail lengkap — termasuk saluran pengaduan Direktorat Jenderal PKTN Kemendag RI — tersedia di halaman Pengaduan Konsumen.
Bagaimana cara menghapus akun Super saya?
Gunakan fitur hapus akun di menu Pengaturan dalam aplikasi, atau ikuti panduan lengkap di halaman Hapus Akun.
Tidak menemukan jawaban?
Tim kami siap membantu. Hubungi kami langsung atau sampaikan keluhanmu melalui saluran pengaduan resmi.